Как быстро получить ответ от техподдержки Тик Тока

Как быстро получить ответ от техподдержки Тик Тока

Техническая поддержка предусмотрена на каждой социальной платформе, чтобы решать вопросы функционального и пользовательского характера.

В ТикТоке не так однозначна связь с разработчиками и модераторами, потому что платформа китайская, а пользователи не только из Китая.

Разработчиками созданы схожие платформы для большей части стран мира, поэтому общаться с модерацией Tik Tok можно на родном языке. Для этого важно связаться со службой поддержки, и в этой статье разбираются тонкости такой функции.

Польза техподдержки Тиктока

Такая форма обратной связи от приложения важна для пользователя, потому что это сокращает шансы допустить ошибку при публикации видеороликов и оказаться с заблокированным аккаунтом.

Также функция может упростить работу, когда у тиктокера возникают вопросы о спорных действий системы.

Удобства технической поддержки TokTok в том, что реакция со стороны модераторов быстрая, и проблемы решаются в скором времени. Для этого важно детально описать свою проблему, чтобы было понятно, какое решение можно предложить.

Как связаться с поддержкой ТикТока

Заполнить письмо для обратной связи с модераторами приложения можно с помощью инструкции:

  1. Авторизуйтесь в своей учетной записи и зайдите в раздел “Я” с иконкой человека.
  2. В верхней части экрана по правую сторону расположены три точки. Нажмите на них, чтобы попасть в настройки аккаунта.
    настройки профиля в тик токе троеточие
  3. Найдите раздел “Сообщить о проблеме”.
    написать в техподдержку тик ток
  4. После этого выберите надпись “Предложение” и перейдите в следующее меню.
    как написать в техподдержку тик тока
  5. Там доступна функция “Проблема не решена”.
    техподдержка в тик токе как написать
  6. Опишите в письме свою проблему с тонкостями, чтобы модераторы поняли. Быстро реагируют на сообщения со скриншотами или видео-подтверждениями. Так вы показываете суть неполадки или вопроса.
  7. Отправьте проверенное письмо с нажатием кнопки “Жалоба”.
    отправить жалобу в тик токе

Существуют и другие пути, чтобы обратиться в службу поддержки.

связаться с нами тик ток

  1. Для этого зайдите в свой профиль, а затем в настройки. Среди разделов нужно найти “Управление аккаунтом”. Тапните по нему.
  2. Далее перейдите в “Безопасность” и “Проблем с безопасностью не обнаружено”.
  3. В нижней части экрана расположена функция “Связаться с нами”. Нажмите по ней, чтобы перейти в следующее меню и написать письмо модераторам.

Аккаунт в ТикТоке могут заблокировать до момента решения проблемы. В этой ситуации пользователю лучше создать новую страницу и с нее написать в службу поддержки для решения вопроса.

Если есть подтверждения проблемы, прикрепите файлы к сообщению. Это важно в таких случаях, потому что модераторы могут подумать, что ваша жалоба на Tik Tok — попытка взлома чужого профиля. Без скриншотов сложно доказать чистоту своих намерений.

Как заполнить форму для связи с техподдержкой Тик Тока

Письмо — инструмент, который решает проблему с приложением. Лучше потратить время и полностью его отредактировать, чем быть проигнорированными.

Проверьте свою форму на соответствие с пунктами ниже:

  1. Грамотность текста должна быть на оптимальном уровне для понимания. Изучать досконально материал на наличие ошибок необязательно. Главное — читаемость и понятность.
  2. Не пишите обо всем сразу. Изложите проблему дозировано, чтобы информация заходила постепенно и ясно, а не вводила в заблуждение объемами.
  3. Уважайте модераторов и их работу. В их обязанности входит помощь, но наглое отношение терпеть никто не будет. Если вы проявляете нрав и не соблюдаете нормы приличия в общении с технической поддержкой ТикТока, то решение службы может быть долгим или неполноценным.
  4. Прилагайте материалы для подтверждения. Вердикт к спорным ситуациям не может быть вынесен без рассмотрения цельной картины. Если подтверждений действиям других пользователей или сбоев системы нет, то грамотного решения тоже не будет.
  5. Имейте терпение. Если модераторы долго обрабатывают сообщение, писать каждые полчаса бесполезно. Так вы только замедлите их работу, поэтому ожидайте обратной связи терпеливо.

техподдержка тик тока

Эти нюансы помогут вам решить проблему в короткий период без напряжения и поправок впоследствии.

Сроки ответа техподдержки ТикТока на русском

Ожидать обратной реакции от модераторов можно долго, если вопрос не несет серьезной значимости для платформы и других пользователей.

Ответ приходит по истечении 10 дней. Он отражается во вкладке с входящими сообщениями. Если он не поступил, то не появится и впоследствии.

Ответ придет в этот срок, если вы отправили жалобу на нарушение правил сообщества TikTok. К этому относятся серьезно. В остальных случаях шанс реакции модераторов мал.

Ответы, на которые техподдержка ТикТока не отвечает

Служба обратной связи не будет рассматривать вопросы, которые касаются таких тем:

  1. Заблокировали профиль. Причины бана в Tik Tok пользователю объясняют, поэтому второй раз никто не будет с этим разбираться. Нарушили — получили вот такой результат.
  2. Видео не видно другим пользователям или заблокировано. Ролик недоступен в случаях, когда вы нарушаете правила Тик Ток сообщества, поэтому проверьте его.
  3. Аккаунт взломали, и вы не можете установить доступ со страницей. Такие проблемы не волнуют модераторов, так как это ответственность пользователя.
  4. Жалобы на работу площадки, которые касаются уже указанных в разделе правил требований. Если вас возмущает, почему 13-летние дети не могут публиковать контент, вопрос останется без ответа. Такое правило есть, и оно не требует обсуждения.
  5. Технические вопросы не решаться, пока работа системы не урегулируется. Модераторы за процесс не отвечают.
  6. Нет галочки ТикТок. Если ее нет, форма верификации могла быть заполнена неверно, поэтому пересмотрите материалы.
  7. Спад популярности аккаунта. Служба поддержки не может изменить пользовательский интерес, поэтому браться за проблему не будет. Также они не помогут, если у вас ноль просмотров в Tik Tok.

решение проблем тик ток

Старайтесь не спамить техподдержке ТикТока, потому что работа с такими пользователями в последующие моменты не является приоритетом. Чем чаще вы будете писать, тем больше нагрузки на платформу окажете, поэтому ответ придет не скоро или не придет вовсе.

Похожее:  Анализ на свертываемость крови коагулограмма зачем проводится и что показывает

Источник

Как написать в техническую помощь Тик Тока

Служба поддержки Тик Тока решает вопросы, связанные с финансами, работой функций и блокировкой отдельных пользователей.

Где искать службу поддержки в Tik Tok

Написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильного устройства, даже без авторизации. Такой способ был добавлен для тех, чей аккаунт случайно заблокирован или невозможно войти в свой профиль. Социальная сеть предлагает адрес электронной почты и специальный раздел в приложении.

Кроме поддержки есть два других раздела, необходимых в решении технических проблем:

  • центр безопасности. Информация о правилах конфиденциальности и политике пользования;
  • центр поддержки. Справка и помощь в решении технических проблем;
  • сообщить о проблеме.

С помощью последней вкладки можно отправить сообщение в официальное сообщество. Доступна для зарегистрированных пользователей и тех, у кого еще нет аккаунта. В разделе «Сообщить о помощи» есть отдельные категории, к которым относится проблема. Участникам социальной сети предложены краткие руководства для решения возникшей ситуации.

Если советы и рекомендации не были полезны – пользователь указывает эту функцию и заполняет форму заявки. Через эту вкладку можно сообщить о технических проблемах, отправить пожелания или жалобу на другого пользователя.

Способы, как написать администратору Тик Тока

Кроме встроенной функции можно отправить запрос по адресу электронной почты. На официальном сайте находятся контактные данные через которые решаются административные и финансовые проблемы.

В разделе: «Сообщить о проблеме» или в приложении, пользователь может проверять статус отправленной заявки. Там же указан диалог с представителем поддержки.

Два основных способа, как связаться:

  • по адресу электронной почты feedback@tiktok.com ;
  • используя функцию в приложении.

Оба варианта актуальны для технических вопросов, проблем с продвижением. Чтобы создать рекламную кампанию не нужно обращаться к администрации напрямую (если это не крупный проект), а создать объявление на соответствующем сайте.

Ads TikTok направлен на рекламодателей и пользователей, которые планируют продвигать свои товары, услуги.

Ошибки пользователей разбирают в течение трех дней. После, администрация должна отправить ответное сообщение. Если письмо не было получено – нужно отправить заявку повторно. Вне зависимости от способа, ответ обычно приходит по адресу электронной почты. Исключение – технические вопросы, которые решаются через чат поддержки в Тик Токе.

Через адрес электронной почты

Контакты модерации и администрации ресурса находятся на официальном сайте. Нужно перейти на страницу и выбрать снизу: «Контакты».

Екатерина

На странице расположена ссылка на справку, а также email для отправки заявок:

  1. Использовать email: feedback@tiktok.com , как получателя.
  2. Перейти в почтовый сервис – создать письмо.
  3. Описать проблему – отправить.

Уведомление может попасть в раздел: «Спам», поэтому через пару дней нужно проверить все входящие уведомления. На официальном сайте, в разделе «Контакты» пользователь найдет ответы на распространенные вопросы.

В поиске по справке можно указать вопрос, выбрать язык для получения ответа. Пользователям предложены короткие инструкции, необходимые для решения проблем. В случае, когда нужна юридическая информация или сотрудничество с правоохранительными органами – обратиться в соответствующий раздел на сайте.

Социальная сеть предоставит ответ и полные данные пользователя в течение 90 дней. Касается тех ситуаций, когда права и свободы одного человека были нарушены в социальной сети, был размещен контент, связанный с криминальной деятельностью.

В приложении

Чтобы получить помощь через авторизованную учетную запись:

Поддержка в Тик Токе

  1. Открыть Тик Ток – перейти в свой профиль.
  2. Три точки сверху – раздел: «Безопасность».
  3. Сообщить о проблеме – выбрать категорию.
  4. Отправить.

Посмотреть, был ли отправлен ответ, возможно через кнопку в «Сообщить». Перейти в раздел, сверху появится значок в виде ручки и листа бумаги. Нажав по нему, пользователь увидит все ранее отправленные им запросы.

Настройки в Тик Токе без авторизации

  1. Зайти в Тик Ток – профиль.
  2. Сверху три точки – Сообщить о проблеме.
  3. Выбрать раздел – указать адрес электронной почты для связи.

В этом случае не нужно входить в учетную запись, чтобы отправить запрос. Ответ будет отправлен по email, в течение указанного срока. Если вопрос касается блокировки аккаунта по решению администрации: Тик Ток оставляет право не разглашать подобную информацию. К примеру, автор регулярно размещал видео, которые противоречат правилам сообщества.

Если страницу взломали – указать полную информацию: никнейм, примерную дату регистрации, данные из описания профиля, при возможности добавить скриншот.

Как позвонить в поддержку Тик Тока

У службы поддержка Тик Тока нет номера телефона, поэтому позвонить им не получится. При поиске такой информации можно найти фиктивные сведения. Чаще, это мошенники, которые собирают информацию о пользователях.

Какие вопросы не решает техническая помощь:

  • личные конфликты, которые не касаются угрозы жизни или дискриминации;
  • просьбы заблокировать чей-либо профиль из-за личного мнения;
  • заявки с недостоверной информацией или неправильно заполненные.

Если ответ не пришел в течение нескольких дней – нужно проверить наличие ошибок в оформлении. К примеру, отсутствует количество подписчиков или неверно указан никнейм.

Источник



Как написать в службу поддержки ТикТока и что делать, если не отвечают

Случается так, что у пользователей ТикТока возникают проблемы с его работой, решить которые они сами не в силах. И на нужный вопрос, как назло, нет ответа в сети, потому что другие пользователи еще не сталкивались с этим. Возникает и другая ситуация, когда вы видите контент, явно нарушающий любые правила сообщества и понимаете, что он должен быть удален. В любом из этих случаев есть простой выход – отправить письмо в поддержку ТикТока.

Где искать службу поддержки в приложении

Найти техподдержку не сложно. Если вы используете приложение на смартфон Android или IOS для того, чтобы вести активность в этой социальной сети, вам нужно зайти в «Настройки». Далее вы перейдете в «Центр безопасности», где вас и ждет служба поддержки, а также полное руководство по правилам поведения, функциям и возможностям приложения.

Похожее:  Рациональные комбинации антигипертензивных препаратов

техподдержка

Но это не единственный вариант, поскольку у техподдержки ТикТока есть свой отдельный сайт: support.tiktok.com. На сайте изложены наиболее вероятные причины обращения. К ним относятся: предложение партнерского сотрудничества с рекламой, запросы от средств массовой информации, вопросы о конфиденциальности пользователей, различные юридические запросы (данные для органов правоохранения, запросы по поводу нарушения интеллектуальной собственности).

Как написать в поддержку в ТикТок

Сразу определим, что не существует контактного номера разработчиков, владельцев или сервиса ТикТок. Поэтому не выйдет воспользоваться горячей линией, и просто позвонить, нужно писать в поддержку.

Чтобы напитать в техподдержку ТикТока через приложение, следует проделать следующие действия: открыть вкладку «Я», на которой изображен маленький человек. Если вы еще не вошли в аккаунт, система потребует сделать это, следом откроется профиль. После нужно нажать на клавишу с 3 точками, это настройки. Промотав открывшуюся страницу вниз, в разделе «Поддержка» вы наткнетесь на функцию «Оставить отзыв», отмеченную нарисованным карандашом, она нам и нужна.

Теперь вам предстоит выбрать из подготовленных заранее вероятных проблем, заставивших вас обратиться за помощью. Предложены следующие варианты:

Проблема с продвижением моего аккаунта
Предложение
Управление аккаунтом
Видео/аудио
Приложение вылетает/зависает/лагает
Подписка/комментарий/лайк
Уведомления/личные сообщения
Эфир/трансакция
Поиск/лента/поделиться
Прочее

Каждая из вкладок содержит подкатегории.

Как пожаловаться на видео или пользователя

Если вы заметили явное нарушение правил сообщества, в приложении предусмотрена функция жалобы на конкретное видео или целый профиль. Жалобу рассмотрят модераторы, после чего вынесут решение, вплоть до блокировки запрещенного контента.

жалоба

Действия следующие: на открытом видео касаемся иконки настроек, переходим во вкладку «Жалоба». Далее выбираем из предоставленных причин. Стоит подробно описать ситуацию, не помешают скриншоты, раскрывающие суть проблемы, но не более четырех. Теперь остается лишь отправить письмо.

Что делать, если поддержка не отвечает

В среднем, жалоба рассматривается в течение недели. Если вы пожаловались на чей-либо контент, то вы не получите уведомление и информацию о том, какое решение было принято. При этом другой пользователь также не узнает отправителя жалобных писем.

Чтобы ускорить принятие решения, пишите максимально подробно. Для полной уверенности в достижении результата вы можете написать дважды – через приложение и через сайт.

Источник

Где находится поддержка Тик Ток? Инструкция, как связаться

Большие сайты с большим количеством пользователей могут работать не так стабильно, как хотелось бы. Больше всего эти слова актуальны для социальных сетей, аудитория которых может превышать всё население России. В этой статье мы поговорим о такой вещи, как поддержка Тик Ток.

Как в Тик Ток связаться с техподдержкой?

Техподдержка – часть соцсети, которая нужна не каждый день. Поэтому элементы интерфейса, ведущие в службу поддержки, спрятаны. Найти в Тик Ток арбитраж можно следующим образом:

Через телефон

  1. Открываем приложение. Авторизовываться необязательно.
  2. Жмём по иконке с человеком в правом нижнем углу.
  3. Нажимаем на три точки сверху справа.
  4. Итак, мы открыли настройки. Прокручиваем до вкладки «Поддержка».
  5. Нас интересует «Центр поддержки». Большинство распространённых проблем пользователей можно найти здесь и решить без томительного ожидания ответа модераторов.

Через компьютер

  1. Открываем сайт.
  2. Жмём по трём полоскам сверху слева.
  3. Точно так же проматываем до вкладки «Поддержка».
  4. Возможностей здесь несколько меньше, чем в приложении. Однако, просматривать ответы на частые вопросы намного удобнее с компа.

Как связаться с арбитражом?

Под арбитражем я понимаю именно то, что называется «Тех поддержка Тик Тока на русском». Самые распространённые вопросы посмотреть, конечно, интересно, но иногда свой запрос найти не получается. Как я писала выше, функционал веб-версии ограничен.

Связаться с живым человеком через телефон можно следующим образом:

  1. Там же, во вкладке настроек с частыми вопросами, находим пункт «Сообщить о проблеме».
  2. Выбираем тему. Иногда сервис может уточнять возникшие проблемы.
  3. Система будет предлагать вам возможные решения. Если они вам не подходят, жмите по «Проблема не решена», чтобы написать обращение.
  4. Описываем проблему и прикрепляем скриншот, если нужно. Оставляем почту для связи и жмём по «Отправить» сверху справа.

Почему техподдержка не отвечает?

Конечно, модераторы не панацея, поддержка Тик Ток может долго не отвечать. Скажу больше: в 80 процентах случаев она не отвечает долго или вы и вовсе не получаете ответа. Какие могут быть причины?

  1. Нечётко сформулированный запрос. У модераторов помимо вас ещё миллионы аккаунтов. Они заслуживают лаконичного и информативного вопроса. Дайте им это.
  2. Загруженность сервиса. Опять же, помимо вас вопросы могут задавать ещё миллионы людей. В таком случае время ожидания может увеличиться.
  3. У вас не получилось написать. Убедитесь, что вы нажали на «Отправить». Также, если есть проблемы с сетью, запрос мог просто не уйти на сервер.
  4. Вы указали неверную почту для связи. Бывает такое, что нам кажется, что мы указали один контакт, а на деле написан был другой. Несколько раз перепроверьте то, что написали в графе «Почта для связи».

Как оспорить блокировку видео или аккаунта в Тик Ток?

Далеко не факт, что заблокированный профиль или пост нельзя вернуть. Если у вас есть аргументы того, почему блокировка была неправомерной, вы можете написать модератору и попытаться всё вернуть. Однако, не всегда понятно, на какие пункты жать, чтобы дойти до нужной графы ввода.

Похожее:  Тесты для казначейства с ответами

Разблокировка видео

Мы можем подать апелляцию или, если не выходит, всё же написать в техподдержку. Для второго варианта мы проходим через следующие пункты: Центр – Видео/аудио – Клип отсутствует – Моё видео было удалено из-за нарушения правила сообщества.

Апелляция же будет более предпочтительна. О том, как её подать, написано в самом приложении, когда мы жмём по «Моё видео было удалено из-за нарушения правила сообщества». Чтобы восстановить ролик, мы жмём по уведомлении об удалении, затем прокручиваем ниже и подаём прошение о восстановлении.

Разблокировка аккаунта

Вернуться мы можем только с помощью обращения к модератору. Для этого мы жмём по следующим пунктам: Центр – Управление аккаунтом – Вход в систему и выход – Мой аккаунт заблокирован.

Большие сервисы с большим количеством зарегистрированных учётных записей требуют больших ресурсов для поддерживания работоспособности. Но, даже если мощности на стороне сайта будут огромные, вероятность появления ошибок или вопросов, которые трудно решить, всё равно есть. На этот случай каждый уважающий себя сайт создаёт службу техподдержки. В этой статье мы поговорили про Tik Tok и разобрались с парой важных вопросов.

Вопросы наших читателей

Конечно, вы можете попробовать. Однако, вероятность успеха минимальна.

Хоть как – для обращения необязательно входить в профиль, ведь вам в любом случае придётся оставить почту для ответа.

В веб-версии нужных кнопок нет. Поэтому придётся использовать эмулятор или всё же писать с телефона.

Задавайте нам свои вопросы в комментариях и получайте ответы! А также смотрите ниже полезное видео по теме.

Источник

Служба поддержки Тик Ток: как связаться?

Служба поддержки Тик Ток – незаменимый инструмент, который должен быть под рукой каждого пользователя! Грамотные профессионалы помогут решить любую трудность – достаточно правильно сформулировать вопрос. Давайте вместе разберемся, где искать контакты представителей службы поддержки социальной сети?

Пишем обращение

Сразу отметим – контактного номера для связи с Тик Ток не существует. Вы не сможете позвонить разработчикам! Зато можно составить письмо и отправить его специалистам – этому мы научим вас ниже.

  • Войдите в приложение;
  • Нажмите на кнопку «Я» в нижнем правом углу экрана;

  • Перейдите к разделу «Поддержка»;
  • Найдите иконку «Сообщить о проблеме»;

  • Переходите к блоку «Выберите тему».

Техподдержка Tik Tok в России предлагает возможность выбора одной темы обращения из списка. Пользователям Тик Тока доступны такие варианты:

  • Проблема с продвижением;
  • Предложения;
  • Управление аккаунтом;
  • Видео и аудио;
  • Приложение вылетает/лагает/зависает;
  • Подписка/лайк/комментарий;
  • Уведомления и личные сообщения;
  • Эфир/трансакция;
  • Поиск/лента/поделиться;
  • Прочее.


В каждой теме есть свои подтемы. Например, если вы открыли раздел «Видео», увидите такие кликабельные блоки:

  • Воспроизведение;
  • Съемка;
  • Клип отсутствует;
  • Загрузка клипа;
  • Сохранение;
  • Дуэт;
  • Черновики;
  • Аудиосопровождение.


Все страницы службы поддержки Тик Ток представлены на русском языке! Если вы выбрали причину обращения, можно следовать дальше:

  • Перейдите к нужному разделу;
  • Прочитайте возможное решение проблемы – полный текст появится на экране;

  • Если вы не нашли ответ на вопрос, кликайте на значок «Проблема не решена»;
  • Подробно опишите суть обращения в службу поддержки Тик Ток в специальном поле;
  • Укажите почту для связи в строке ниже;
  • При необходимости кликните на иконку в виде картинки, чтобы загрузить скриншоты;
  • Щелкните по значку «Отправить» на верхней панели справа.


Рассказали вам, как написать в техподдержку Тик Ток – теперь любая проблема будет решена! Остается только дождаться грамотного ответа – на это может уйти несколько минут или часов, в зависимости от загруженности представителей службы поддержки.

Вам может понравиться

Ссылки

Смена внешности

Цензура

Изменить лицо

Наташа Маркова

Описание

Алгоритмы

Петр Земсков

Cиерра Бердсонг

Алена Сахнова

13 комментария на “ Служба поддержки ”

А как разблокировать себя и опять выкладывать клипы?

Мой эфир заблокировали по ошибке в тик ток как несовершеннолетний пользователь мой возраст бальзаковский и что делать как им доказать что я уже довольно взрослый человек

Попробуйте написать в поддержку что можете отправить фото паспорта где написан ваш возраст и есть шанс что они ответят и согласятся

Мой эфир заблокировали по ошибке в тик ток как несовершеннолетний пользователь мой возраст бальзаковский и что делать как им доказать что я уже довольно взрослый человек

Вот такая же ерунда , заблокировали по той же причине. Мне уже 20 лет , тик ток пишет несовершеннолетний пользователь.Рассматривают жалобу с 26.10.2020 ,сейчас 09.01.2021 год , жалобу так и не рассмотрели 🙁

Добрый день, мой аккаунт заблокировали. Что теперь делать? Я хочу вернуть свой старый аккаунт, жду ответ.

Напишите в тех поддержку тик тока спросить по какой именно причине аккаунт заблокирован и попробуйте попросить вернуть

Добрый день, мой аккаунт заблокировали. Объясните почему?

Здравствуйте уважаемая служба поддержки, мой эфир заблокировали за за того что моя 13ти летняя дочь переключила камеру на себя, что теперь делать? Разблокируйте пожалуйста эфир

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с вопросом, который можно положительно решить: мой аккаунт margoshmel сегодня 21.01.21. был удалён моими одноклассниками, собрали определенное количество жалоб и удалили! Могу я Узнать, что я нарушала? Или так просто от количества жалоб можно вот так просто удалить мою историю. Спасибо заранее! Надеюсь на грамотное решение вопроса!

Добрый день! Если ваш аккаунт заблокирован по многочисленным жалобам пользователей, то отменить это невозможно. Большое количество жалоб говорит о наличии небезопасного контента, поэтому модераторы блокируют такие аккаунты.
Даже если вы ничего не нарушили, но нашлось достаточно пользователей, которые пожаловались на вашу страничку, то модераторы её удаляют.

Источник

Adblock
detector