1 Какой была твоя первая работа



50 вопросов для личной беседы с сотрудником

2017-10-09 12:46
Личная беседа с сотрудником обычно ассоциируется с негативом и вызовом «на ковер». Во многом настрой разговора зависит от того, какие вопросы задать сотруднику.

Поделимся 50 вопросами, которые можно использовать не только в личной беседе, но и в опросе для всей компании.

Общие вопросы

Невозможно точно предугадать, когда в коллективе назревают проблемы. Если вовремя не обратить на них внимание, даже небольшой конфликт может больно ударить по вовлеченности сотрудников. Вот какие вопросы задать сотруднику, чтобы нащупать проблемные места.

1. Что вам нравится в работе больше всего? Коллеги? Интересные задачи? Приятные бонусы? Эти вопросы помогут выявить положительные стороны компании, которые следует развивать.

2. Вам хорошо работается с коллегами? Коллеги – жизненно необходимая часть работы, поэтому убедитесь, что каждый сотрудник чувствует себя частью системы.

3. Вам хотелось сменить работу за последние два месяца? Узнайте, счастливы ли сотрудники на своем месте или уже смотрят на дверь.

4. Какова главная причина, по которой вы работаете у нас? Выясните, что привлекает людей в вашей компании, и используйте эту информацию в процессе рекрутинга.

5. Насколько вы счастливы на работе? Попросите сотрудника дать оценку от 1 до 10.

6. Чего вы хотите добиться в жизни? Подумайте, как работа в вашей компании помогает сотруднику достичь жизненных целей.

7. Что вам больше всего нравилось на предыдущей работе? Может быть, есть чему поучиться?

8. Чувствуете ли вы, что работаете не зря? Многие сотрудники (особенно миллениалы) хотят чувствовать собственную значимость в компании. Дайте им понять, что их работа помогает сделать мир лучше.

9. Выполнили ли вы намеченные цели за последние полгода? Узнайте, прилагает ли сотрудник дополнительные усилия и получает ли необходимое поощрение.

10. Вы бы уволились, если бы другая компания предложила зарплату на 5% выше?Разница небольшая, но многие сотрудники, недовольные текущей работой, готовы сбежать даже ради незначительного повышения.

11. Чему вы хотели бы научиться, чтобы достичь карьерных целей? Привлекательные работодатели – это компании, которые поддерживают рост и обучение сотрудников не только в первый месяц.

12. Как вы думаете, уважают ли коллеги друг друга? Если сотрудник не чувствует, что представляет ценность для компании, возможно, дело в том, что коллеги его попросту не уважают.

13. Насколько вам интересно выполнять трудные задачи? Сотрудники быстро устают от рутинных заданий. Убедитесь, что в их работе есть место для разнообразия.

14. Расскажите о своем последнем достижении. Если сотруднику нечем поделиться, руководителю пора задуматься.

15. Если завтра вы решите уволиться, в чем будет причина? Готовьтесь услышать самые разные ответы: от «хочу сменить обстановку» до «ненавижу начальника».

16. Насколько у вас получается сочетать работу и личную жизнь? Это очень важный фактор, влияющий на вовлеченность. Если сотрудник «сгорает на работе», надолго он в компании не задержится.

17. Что мотивирует вас перевыполнять план? Некоторые сотрудники готовы вложиться в работу на 110% – узнайте, что ими движет.

18. Насколько искренне руководство поощряет отличившихся сотрудников? Во многих компаниях есть программа поощрения, но иногда создается впечатление, что она работает «для галочки». Убедитесь, что в вашем случае это не так.

19. Чувствуете ли вы, что ваша карьера развивается? Любому сотруднику хочется развиваться. Не заставляйте их выбирать путь, который им не интересен.

Как сотрудники относятся к компании?

Какие вопросы задать сотруднику, чтобы понять, хорошо ли выстроена корпоративная культура в компании? Часто сотрудники могут поделиться ценными идеями, которые помогут ее улучшить.

20. Вам интересно у нас работать? Когда сотруднику скучно, восемь рабочих часов кажутся вечностью. В обратном случае (например, в компании веселых коллег, которые готовы поддержать в трудную минуту) он готов приложить дополнительные усилия.

21. Какова самая сильная сторона нашей компании? Если многие сотрудники сойдутся во мнении – вы поймете, на чем сосредоточиться.

22. Считаете ли вы, что работа – это больше, чем просто заработок? Как мы уже писали выше, поколению миллениалов мало просто получить зарплату – им хочется чувствовать собственную значимость.

23. Насколько прозрачна работа в компании? Прозрачность сильно влияет на счастье сотрудников. Главное – убедитесь, что прозрачности бизнеса не слишком много.

24. Какой аспект работы в компании можно было бы улучшить? Адаптация новых сотрудников? Оценка деятельности? Управление? Узнайте, что в вашей компании не работает и как исправить ситуацию.

25. Кажется ли вам, что компания поддерживает ваше карьерное развитие? Иногда невозможность развиваться – камень преткновения, который помогает сотруднику решить, остаться в компании или найти другую работу.

26. Опишите нашу корпоративную культуру одним словом. Результат может вас удивить.

27. Как улучшить общение внутри компании? Если коммуникация между сотрудниками не налажена, возможно, они сами подскажут вам, как это исправить.

28. Что раздражает вас больше всего в работе? Руководители не всегда в курсе мелких препятствий, которые мешают сотрудникам развиваться.

29. Расскажите о наших организационных ценностях. Организационные ценности – это дорожная карта компании, и сотрудники должны соблюдать их, чтобы корпоративная культура не нарушилась.

30. Что в компании вы бы оставили без изменений? Как говорится, от здоровья не лечатся. Некоторые вещи лучше оставить как есть, потому что они и так отлично работают.

31. Сравните компанию с животным. Аналогия – мощный инструмент. Сотрудник может сравнить компанию со львом или лисой – практически у каждого животного есть характерные особенности.

32. Насколько эффективен тимбилдинг в нашей компании? Во многих компаниях подход к тимбилдингу достаточно банален. Узнайте, так ли это в вашей организации и есть ли эффект.

33. Вы бы порекомендовали своему знакомому работать у нас? Если сотрудник доволен работой, он ответит «да». Кстати, примерно так вычисляется индекс eNPS, о котором мы писали в статье об оценке вовлеченности персонала.

34. Каким вы видите будущее нашей компании? Ожидания сотрудников могут быть и оптимистичными, и мрачными. Во втором случае расспросите, почему они так считают.

35. Как прошла адаптация в коллективе? Адаптация позволяет настроить новых сотрудников на успешную работу. Крепкий фундамент чрезвычайно важен – узнайте, работают ли ваши методы.

36. Стала ли компания лучше за последние полгода? Если компания претерпела заметные метаморфозы, этот вопрос поможет понять, изменилась ли ситуация к лучшему или нет.

37. Вы гордитесь, что работаете у нас? Сотрудникам не должно быть стыдно за свою компанию. Если они стесняются говорить знакомым, где работают, узнайте причину.

38. Есть ли шанс, что компания развалится? Расспросите сотрудника, видит ли он угрозы для компании, которые могут привести к провалу.

39. С какой песней у вас ассоциируется наша компания? Люди часто связывают музыку с определенными эмоциями. Этот вопрос поможет косвенно указать, что сотрудник чувствует по отношению к компании.

Какие вопросы задать сотруднику о руководстве?

Отношения между руководством и подчиненными нередко натянуты. Но так быть не должно. Найдите способы наладить контакт – вот какие вопросы стоит задать сотруднику для этого.

40. Отмечало ли руководство ваши заслуги в минувшем месяце? Люди хотят, чтобы их ценили. Если на достижения сотрудника не обращать внимания всего пару недель, его вовлеченность заметно снизится.

41. Насколько хорошо ваш непосредственный руководитель видит ваш вклад в работу компании? Попросите сотрудника оценить это по шкале от 1 до 10.

42. Ставит ли руководство понятные цели и задачи? Цели помогают определить направление работы. Без них люди фактически работают зря.

43. Поддерживает ли руководитель ваше стремление развиваться? Профессиональное развитие напрямую влияет на вовлеченность сотрудников.

44. Комфортно ли вам давать обратную связь руководителю? Убедитесь, что начальники отделов адекватно воспринимают отзывы о своей работе.

45. Кажется ли вам, что руководство компании солидарно во всем? Разногласия – это нормально. Но руководство компании должно двигаться в одном направлении.

46. Если бы про компанию сняли фильм, кто бы сыграл генерального директора? Как и в случае с животными, у многих актеров есть характерные черты.

47. Уважает ли вас непосредственный руководитель? Пренебрежение или снисходительность со стороны руководителя – прямая дорога к увольнению по собственному желанию.

48. Заметили ли вы изменения к лучшему после того, как мы начали работать с обратной связью? Это обязательный вопрос для компаний, которые практикуют политику прозрачности и пользуются платформами для сбора обратной связи.

49. Насколько прозрачно работает руководство? Расспросите, держит ли начальство подчиненных в курсе того, что происходит в компании.

50. С каким животным, сказочным персонажем или явлением природы бы вы сравнили непосредственного руководителя? Как мы уже говорили выше, подобное сравнение с животным скажет много как о компании в целом, так и об отдельном человеке.

Источник

25 вопросов для тимбилдинга, которые помогут вам узнать своих коллег лучше

Компания Know Your Company составила список самых полезных вопросов для тимбилдинга, которые помогут вам лучше узнать ваших коллег.

Вряд ли кто-то может поспорить с тем, что зачастую вопросы, которые «помогают» лучше узнать коллег, и игры – это сплошное притворство. Все мы были жертвами разных упражнений для тимбилдинга.

Тем не менее, очень важно знать, как все-таки растопить лед и пробить стену недоверия на работе.

В конце концов, всегда сложно работать с людьми, с которыми нет взаимопонимания. Доверие – это самый важный пункт в командном сотрудничестве. Чем больше доверия, тем лучше будет работать коллектив. Чтобы построить доверие внутри команды, необходимо задать несколько правильных вопросов, которые помогут сотрудникам ближе познакомиться друг с другом. Вот некоторые из них:

Похожее:  Интеллектуальная игра quot Педагогический ринг quot

№1: Какой была твоя первая работа?

Это довольно скромный и обычный вопрос. И все же ответы на него всегда интересные. Забавно, когда ваш начальник рассказывает, что в свое время работал чистильщиком бассейнов, а ваш коллега – в приемной врача своей мамы.

№2: Ты когда-то встречал знаменитость?

Это интересный вопрос, поскольку так вы можете узнать, какими людьми восхищаются ваши коллеги. Очень часто людей сближает взаимная любовь к Джуду Лоу, или забавная история о том, как менеджер встретил Леброна Джеймса на заправке.

№3: Что ты сейчас читаешь?

Люди всегда ищут, что бы нового почитать, поэтому книги – отличный способ познакомиться ближе. Если вы узнаете, что читают ваши коллеги, вы лучше поймете их интересы.

№4: Какой навык ты хотел бы освоить?

Так ваши коллеги расскажут вам, в какую сторону хотят развиваться и что им нравится. Например, кто-то скажет, что хотел бы выучить итальянский, а кто-то признается, что мечтает научиться обрабатывать древесину.

№5: Кем ты восхищаешься?

С помощью этого вопроса вы узнаете взгляды человека на жизнь. Это отличный способ понять, кого и что ценит ваш коллега.

№6: Какие фильмы ты бы мне посоветовал?

Возможно, вы уже задавали этот вопрос раньше, но не стоит его недооценивать. Фильмы – отличная тема для разговора. Все любят отвечать на этот вопрос и слушать ответы других. Довольно часто люди прислушиваются к рекомендациям, а затем обсуждают этот фильм во время обеденного перерыва.

№7: У тебя есть любимые цитаты?

Цитаты, которые нравятся человеку – прекрасное отражение его мировоззрения. Задав этот вопрос, можно узнать своих знакомых лучше.

№8: Что тебя в последнее время приятно удивило?

Хотя этот вопрос может показаться немного расплывчатым, ответы на него часто оказываются очень интересными. Может быть, кто-то расскажет, что попробовал тыквенный суп, и он оказался вкусным, или сходил в новый ресторан, и сервис там оказался очень хорошим. Этот вопрос лучше задавать людям, с которыми вы уже немного знакомы.

№9: Какую музыку ты слушал десять лет назад?

На этот вопрос невозможно ответить без улыбки. Вы поделитесь стыдными воспоминаниями о музыкальных предпочтениях в молодости и узнаете, каким чувством юмора обладают ваши коллеги.

№10: Какое твое первое воспоминание?

Обычно о таком не говорят даже с близкими друзьями, поэтому ответ на этот вопрос создаст особенную связь между двумя людьми. Это скажет многое о том, кем является человек.

№11: Посещал ли ты недавно места, в которых никогда не был?

Обмен новым и необычным опытом – прекрасный способ познакомиться с человеком ближе. К тому же, так вы можете узнать о новом ресторане или книжном магазине, которые покажутся вам интересными.

№12: Какая твоя любимая семейная традиция?

С помощью этого вопроса вы узнаете что-то о семье вашего коллеги и о том, что объединяет их всех вместе.

№13: Кто оказывал на тебя самое большое влияние в детстве?

Мама, спортсмен, дедушка или бабушка, учительница. Всегда интересно услышать ответ на этот вопрос. Так вы поймете, кто же сыграл главную роль в формировании характера вашего собеседника.

№14: Какую первую вещь ты купил на собственные деньги?

Может быть, это была золотая рыбка или пара кроссовок Air Jordan. Это еще один замечательный вопрос, который вызывает чувство ностальгии и проливает свет на интересы и ценности людей в прошлом.

№15: Что бы ты хотел сделать в этом году, чего не делал раньше?

Этот вопрос лучше, чем «у тебя есть цели на этот год?». Таким образом вы увидите, о чем мечтает человек и чего бы он хотел достичь.

№16: Что заставило тебя улыбнуться в последнее время?

Ответы на этот вопрос всегда очень милые. Возможно, ваш коллега расскажет о своих детях или о красивом дереве, которое встретил на пути домой.

№17: Какое твое любимое место на планете?

Вы услышите разные и интересные ответы – может быть, окажется, что у ваших коллег одно и то же «любимое место» в Испании, или кому-то нравится ресторан в двадцати минутах от вашего дома.

№18: А у тебя были уже 15 минут славы?

На этот вопрос существует множество разных ответов. Вы удивитесь, когда ваш коллега расскажет, что о нем писали в газете или рассказывали в вечерних новостях. Это отличный повод для приятной беседы.

№19: Какой совет ты считаешь самым ценным?

Благодаря этому вопросу вы узнаете, какую мудрость человек ценит больше всего.

№20: Что ты любишь есть на завтрак?

Удивительно, но ответ на этот вопрос поможет выстроить более теплые отношения с коллегами.

№21: О какой благотворительной организации ты хотел бы, чтобы узнали больше людей?

Это потрясающий вопрос. Одна компания таким образом делала небольшие пожертвования в каждую упомянутую организацию.

№22: У тебя есть фобии, которые ты хотел бы побороть?

Пауки, высота, океан. Поделившись своими страхами, человек будет чувствовать себя с вами комфортнее.

№23: Ты возвращал в последнее время свои покупки обратно в магазин? Почему?

Так вы узнаете, почему человек покупает вещи и что его в них не устраивает.

№24: Ты коллекционируешь что-то?

Не спрашивайте о хобби. Этот вопрос лучше. Может быть, вы узнаете, что кто-то коллекционирует бабочек или отправляет домой открытки из каждой поездки.

№25: Какая твоя любимая каша на завтрак?

Ответы на этот вопрос постоянно удивляют. Однажды руководитель одной компании настолько была поражена восторженными ответами своих сотрудников, что организовала для своей команды День Овсянки.

Эти вопросы – отличный вариант для знакомства с новыми сотрудниками, проведения совещаний и даже встреч за чашкой кофе. Попробуйте. Вы будете приятно удивлены результатами.

Источник

100+ вопросов для встреч 1:1

Встречи 1:1 важны для отношений с командой, независимо от того работаете вы в стартапе или огромной компании. Вопросы, которые вы обсуждаете на личных встречах с сотрудниками влияют не только на личностные отношения, но и на производительность всей компании.

Много тем можно обсудить во время встреч один на один. Самые важные из них те, которые оказывают влияние на активность сотрудников и отношения в команде. Очень важно не просто задать шаблонные вопросы, а внимательно изучить ответы и суметь проанализировать ситуацию.

Чтобы встречи 1:1 проходили более продуктивно, полезно составить сценарий встречи с сотрудниками и поможет в этом список вопросов для HR-менеджеров.

Чек-лист с вопросами на «One To One»:

Начало разговора

  1. На чем вы хотите сосредоточиться на этой встрече?
  2. Чего я не знаю, но должен знать?
  3. Как я могу сделать ваш день лучше?
  4. С чего вы бы хотели начать?
  5. Чем вы занимаетесь в свободное время?
  6. Как вы провели выходные?
  7. Кем вы восхищаетесь? Почему?
  8. Какие у вас хобби?
  9. Расскажите о ваших развлечениях.

Качество работы HR-менеджера

  1. О чем бы вы хотели говорить на встречах? Как сделать их более полезными для вас?
  2. Как вам больше нравится общаться?
  3. Что я могу сделать для вас, чего не делаю сейчас?
  4. У вас есть какие-нибудь замечания к моей работе?
  5. Что я могу сделать, чтобы помочь вам?
  6. В каких ситуациях вы ожидали большей помощи от меня, но не получили ее?
  7. Как я могу вас лучше поддержать?
  8. Какой процент моего участия в ваших повседневных делах? Вы предпочитаете больше или меньше участия?
  9. Какой аспект в вашей работе больше всего нуждается в развитии?
  10. Считаете ли вы, что получаете обратную связь должным образом? Полезна ли она для вашего личного развития?
  11. Расскажите о своем впечатлении о наших встречах 1:1. Что бы вы хотели изменить или улучшить?
  12. В каких областях работы вы бы хотели получать от меня меньшее или большее внимание?

Карьерный рост

  1. Чего вы хотите достичь? Что вы делаете для этого?
  2. Когда вы сможете этого достигнуть?
  3. Чья помощь вам нужна? Когда вы должны увидеть результаты?
  4. Какие у вас цели?
  5. Какой вы видите следующую ступень в карьере?
  6. Какое обучение или тренинг может быть для вас сейчас наиболее полезным?
  7. Что бы вы хотели изучить в будущем?
  8. Расскажите, что нового вы изучили с нашей последней встречи.
  9. Какие области работы кажутся вам наиболее сложными?
  10. Какие навыки вы бы хотели больше развить? Какие знания углубить?
  11. Кем вы видите себя через год? 3 года? Как отдел кадров может вам в этом помочь?
  12. У вас есть инструменты, которые необходимы для достижения ваших целей?
  13. Чувствуете ли вы, что учитесь на работе?
  14. Над какими проектами вы бы хотели работать?
  15. Текущие задачи помогают или мешают вашему развитию? Почему?
  16. Какие у вас долгосрочные цели?
  17. Вы чувствуете прогресс в достижении глобальных целей? Почему?
  18. Что я могу сделать, чтобы помочь вам двигаться по карьерной лестнице?

Удовлетворение от работы

  1. Что вам больше всего нравится в вашей работе?
  2. Что вам больше всего не нравится в вашей работе?
  3. Оцените свой уровень счастья по шкале от 1 до 10.
  4. Что вас больше всего беспокоит и волнует?
  5. Какая ваша главная рабочая проблема?
  6. Как вы считаете, почему она возникла?
  7. Как бы вы хотели решить ее?
  8. Есть ли у вас опасения за текущие проекты?
  9. Что вы думаете о текущей нагрузке? Вы справляетесь или вам сложно?
  10. Какое ваше главное достижение за время работы тут?
  11. Сколько часов в день вы чувствуете себя продуктивным?
  12. Чувствуете ли вы себя переутомленным?
  13. Как вы считаете, сейчас баланс между личной жизнь и работой соблюден?
  14. Что заставляет вас утром идти на работу?
  15. Что может убедить вас уйти работать в другое место?
  16. Как вы считаете, наша компания лояльна к своим сотрудникам?
  17. Вам нравится работать здесь?
Похожее:  Зажигательная Аргентина 10 интересных фактов

Команда

  1. Какие факторы мешают вам выполнять свою работу?
  2. Чего вам не хватает? Почему?
  3. Какие изменения вы бы хотели видеть?
  4. Как вам кажется чего мы не делаем, что могли бы делать?
  5. Вы считаете свой вклад в работу команды недооцененным?
  6. С кем вы дружите на работе?
  7. Ваше положение соответствует тому, чего вы ожидали, когда устраивались сюда?
  8. Что мы можем сделать, чтобы улучшить офисную среду для команды?
  9. Удобно ли вам давать конструктивные замечания коллегам? Почему?
  10. Помогаете ли вы членам команды? А вам помогают?
  11. С кем из команды вам труднее всего работать?
  12. С кем бы вы хотели работать чаще? Почему?
  13. Все ли в команде выкладываются одинаково?
  14. Как вы относитесь к коллегам? Как к друзьям, знакомым или незнакомцам?
  15. Как бы вы оценили общение в команде?
  16. Какими характеристиками должен обладать кто-либо, чтобы стать частью команды?
  17. Вы когда-нибудь чувствовали себя в команде некомфортно? Почему? Чем было вызвано это чувство?
  18. Кто вас вдохновляет? Почему?
  19. Что вы делаете, если не можете сами решить вопрос? К кому вы обращаетесь за помощью?
  20. Есть ли какие-то проблемы, о которых мне следует знать?

Компания

  1. Какую самую большую возможность упускает компания?
  2. Какая главная проблема нашей компании?
  3. Что вам нравится в работе здесь?
  4. Кем в компании вы восхищаетесь и почему?
  5. Какие ценности компании вам нравятся больше всего?
  6. Есть ли что-то в культуре организации, что вы бы хотели изменить?
  7. Если бы вы были CEO, что бы вы изменили в первую очередь?
  8. О какой сфере деятельности компании вы бы хотели узнать больше?
  9. Как вы относитесь к последним изменениям в компании?
  10. Чувствуете ли поддержку от других членов команды?
  11. Каким вы видите будущее компании?

Рабочая жизнь

  1. Если бы прямо сейчас вы могли что-то изменить в своей работе, что бы это было?
  2. Что в работе вас больше всего устраивает?
  3. С какими препятствиями вы сталкиваетесь?
  4. Чего вы достигли с нашей последней встречи?
  5. Какую самую важную тему нам нужно обсудить?
  6. На чем вы хотите сосредоточиться до нашей следующей встречи?
  7. Что вы делаете, когда не чувствуете мотивации?
  8. Как бы вы хотели улучшить режим работы?
  9. Что вас вдохновляет и мотивирует?
  10. Опишите свой идеальный продуктивный рабочий день.
  11. Какие дела занимают больше всего времени, которое вы бы могли потратить с большей пользой?
  12. Что вы делаете для себя вне работы?
  13. Как вы собираетесь сбалансировать рабочую и личную жизнь в этом году?

Почему встречи 1 на 1 так важны

Нет универсального совета, как организовывать личные встречи с сотрудниками. Многие факторы влияют на качество таких встреч, например, опыт HR-менеджера, эмоциональный интеллект, потребности собеседника. Самый важный элемент успешного 1:1 – создание пространства, где сотрудники чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы обсудить проблемы.

Беседы один на один помогают выявить лучшие результаты, устранить напряженность между коллегами или сотрудниками и руководством, улучшить рабочий процесс, повысить эффективность и уровень удовлетворенности работой. Правильно построенная беседа позволяет сотрудникам чувствовать себя значимыми, что положительно сказывается на их работе и отношениях в команде.

Источник

Знакомство с подчиненными вопросы

Как представиться коллективу

Знакомство с коллективом – важная часть делового этикета. В ряде компаний введение в должность нового сотрудника организуют специалисты кадровой службы. Однако зачастую человеку приходится самостоятельно представляться коллегам. В любом случае, чтобы произвести достойное первое впечатление, необходимо помнить несколько простых правил. Статьи по теме:

  • Как представиться коллективу

Вопрос «как оприходовать обновление Kaspersky на 2 компьютера. » — 1 ответ Инструкция
1 Подготовьтесь к знакомству с новым коллективом заранее. Накануне первого рабочего дня выделите для этого 1-2 часа свободного времени. Попросите родных и близких не беспокоить вас. Продумайте свой образ: какую одежду вы наденете, какие аксессуары подойдут к ней, что нужно взять с собой (авторучка, записная книжка, папка и т.д.). Все вещи должны быть скромными, гармонирующими между собой и соответствовать корпоративным требованиям.
2 Составьте краткий рассказ о себе: возраст, семейное положение, где учились, предыдущее место работы, увлечения, положительные и отрицательные качества и т.д. Вероятнее всего, большую часть автобиографии вы не озвучите. Но имея заготовленный текст, вы не растеряетесь, услышав предложение рассказать о себе. Отрепетируйте речь перед зеркалом.
3 Выйдите утром из дома пораньше. В первый рабочий опоздание недопустимо. Пройдите некоторую часть пути пешком. Энергичная прогулка на свежем воздухе позволит вам успокоиться, собраться с мыслями и настроиться позитивно.
4 Перед началом работы зайдите в отдел кадров. В небольших организациях принято посещение новым сотрудником непосредственно директора. Эти люди выберут способ представления вас коллективу.
5 Знакомство со всем коллективом одновременноТак поступают при введении в должность нового руководителя, либо в совсем маленьких компаниях, где взаимодействие между сотрудниками очень тесное. В этом случае специалист кадровой службы или руководитель организации назовет ваши фамилию, имя и отчество, должность, очертит круг ваших обязанностей и зону ответственности.
6 В крупных компаниях всех присутствующих членов трудового коллектива поименно вам не представят, т.к. это займет много времени. В процессе работы вы самостоятельно узнаете имена-отчества коллег. В коллективах, включающих не более 20 человек, вас, скорее всего, познакомят с каждым сотрудником лично. Постарайтесь запомнить имена и основные обязанности коллег. Позже вы узнаете о них больше, сейчас же важно усвоить, какие служебные вопросы будут вас связывать.
7 Знакомство с сотрудниками отдела и экскурсия по организацииПожалуй, это самый распространенный способ представления новичка. Ваш непосредственный руководитель вначале расскажет коллективу о вас, затем поименно перечислит всех сотрудников отдела и их должностные обязанности, покажет вам рабочее место, разъяснит первоочередные задачи. Чуть позже, например, после обеда, вы вместе с начальником посетите соседние отделы. Там руководитель назовет вас и объяснит, по каким вопросам обращаться в данное структурное подразделение компании.
8 После официального представления вам, возможно, предположат рассказать немного о себе и будут задавать дополнительные вопросы. Теперь вам очень пригодится отрепетированная накануне речь.
9 Говорите четко и внятно, не используйте жаргонных и местечковых выражений. Отвечайте на все вопросы корректно, без намеков и двусмысленности. Скажите о том, что вы имеете определенный жизненный и профессиональный опыт. Искренне заверьте новых коллег в своей лояльности и желании трудиться на благо компании.
10 Не перегружайте свое выступление слишком личными подробностями. К примеру, рассказывая о семье, не стоит перечислять имена и возраст всех родственников. Скажите лишь, что вы женаты и воспитываете двоих сыновей. Не утомляйте слушателей перечислением ваших наград и заслуг. В процессе работы ваши профессиональные качества коллеги оценят по достоинству. Категорически нельзя критиковать предыдущее место работы. На вопрос о причинах увольнения дайте нейтральный ответ: «Думаю, что в вашей компании я смогу реализоваться в полной мере».
11 Держитесь спокойно, уверенно и доброжелательно. Постарайтесь побороть переполняющие вас эмоции. В речи не должны слышаться извиняющиеся или, наоборот, излишне самоуверенные интонации. Говорите ровно, не слишком быстро и не слишком тихо. Не делайте долгих пауз, чтобы не сложилось впечатление, будто вы не можете найти подходящих слов. Улыбайтесь и шутите в меру, чтобы ваш рассказ не был воспринят как нечто несерьезное, неважное и незначительное.
12 Самостоятельное знакомство с коллективомТакой вариант нежелателен, но возможен. Если по каким-либо причинам вас не представили сотрудникам организации в первый или второй день, отправляйтесь знакомиться сами. Начните с секретаря руководителя и тружеников соседних отделов. Назовите свое имя и должность, скажите, что с удовольствием узнаете немного о том, чем занимается этот отдел. Хорошим поводом для знакомства будет и небольшой профессиональный вопрос, за помощью в решении которого вы можете обратиться к коллегам. Источники:

Источник

Правила знакомства, деловой беседы и делового комплимента

Генеральному директору постоянно приходится знакомиться и общаться с новыми людьми: на деловых встречах, переговорах, конференциях, неформальных мероприятиях. Вы все время оцениваете собеседников, и они в свою очередь оценивают вас — по тому, как вы выглядите, как пожимаете руку, что и как говорите, как слушаете… Дейл Карнеги утверждал, что три четверти успеха зависит от умения общаться с людьми. Одна-единственная ошибка может стоить вам не только испорченного впечатления о себе, но и несостоявшегося перспективного сотрудничества.

Вы узнаете:

  • Как создать хорошее первое впечатление.
  • Как правильно себя представить.
  • Как и о чем говорить при знакомстве.
  • Как правильно делать деловые комплименты.

Генеральному директору постоянно приходится знакомиться и общаться с новыми людьми: на деловых встречах, переговорах, конференциях, неформальных мероприятиях. Вы все время оцениваете собеседников, и они в свою очередь оценивают вас — по тому, как вы выглядите, как пожимаете руку, что и как говорите, как слушаете… Дейл Карнеги утверждал, что три четверти успеха зависит от умения общаться с людьми. Одна-единственная ошибка может стоить Вам не только испорченного впечатления о себе, но и несостоявшегося перспективного сотрудничества.

Похожее:  Тест по правовым основам государственной службы 40 вопросов с ответами

Как создать хорошее первое впечатление

Коварство первого впечатления в том, что оно складывается за полторы минуты. А вот для того, чтобы его исправить, может понадобиться целая жизнь. При первом знакомстве с человеком происходит воздействие на все пять органов чувств:

Зрение. Если вы при знакомстве отводите глаза в сторону или, наоборот, начинаете буравить человека глазами, знайте: и то, и другое контрпродуктивно. Также первое впечатление легко испортить неопрятной одеждой или нечищеной обувью. Один из важных компонентов первого впечатления и делового общения — улыбка, доброжелательность. Как говорят японцы: «Выходя из дома, надень улыбку».

Слух. Очень важно не перевирать имя человека. Вспомните, что говорил Дейл Карнеги: «Если вы помните, как зовут человека, он будет к Вам расположен». Если вы неправильно произнесли имя, Вам могут ничего не сказать, но неприятный осадок все равно останется. Поэтому, если Вы не расслышали или забыли имя человека, лучше переспросить, а не фантазировать.

Осязание. При первом знакомстве важно то, как вы протягиваете и пожимаете руку. Общие рекомендации по рукопожатию в деловом этикете: оно должно быть искренним, энергичным, но не являться демонстрацией Вашей силы. И еще помните: первым всегда протягивает руку тот, кому представляют.

Обоняние. Есть такое понятие «парфюмерный терроризм»: причем его инструментом могут быть и самые роскошные французские духи. В бизнесе допускаются только нейтральные запахи.

Вкус. Если речь идет об официальном запланированном деловом знакомстве, в таких случаях обязательно предлагается чашка чая, кофе, а иногда знакомство происходит в формате делового завтрака, обеда или ужина. Таким образом, в создании первого впечатления задействован и пятый орган чувств — вкус.

Говорит генеральный директор

Шамиль Биккулов | Директор ГУП «Уфимский полиграфкомбинат» Когда я знакомлюсь с человеком (особенно при приеме на работу), я сначала смотрю, опрятно ли он одет. В разговоре замечаю не только то, что человек отвечает, но и то, как он это делает, обращаю внимание на жесты, потому что они могут многое рассказать и обозначить тип темперамента. Если у человека порывистые, резкие движения, я задумаюсь, стоит ли с ним сотрудничать: предпочитаю принимать на работу людей спокойных и уравновешенных (см. Будьте осторожны с жестами).

Еще при знакомстве обращаю внимание на рукопожатие: если мужчина здоровается, а у него при этом вялая рука, мне это не нравится. Я люблю крепкое рукопожатие. Все мои сотрудники отмечают мое рукопожатие, говорят: «Приятно пожимать вашу руку, чувствуется крепость». Что касается женского рукопожатия — у нас на производстве не принято, чтобы женщина подавала руку директору. За десять лет моей работы на полиграфкомбинате, может быть, было одно женское рукопожатие. Вообще, если уж женщина хочет подать руку, то она должна делать это плавно, галантно и тактично, а не подавать руку, как палку.

Будьте осторожны с жестами

Более половины информации о человеке передается через его мимику, жесты, походку… К примеру, если человек не хочет с вами разговаривать, он отводит глаза в сторону. Так он показывает свою неприязнь.

Признаки закрытости: скрещенные руки, взгляд в сторону, повернутый спинкой к собеседнику стул… Если во время переговоров человек снимает очки, рассматривает их, барабанит пальцами по столу, посматривает в разные стороны — это показывает абсолютное нежелание слушать и неприятие того, о чем идет речь.

Важно учитывать и национальную специфику языка жестов. Вы можете совершенно неожиданно обидеть человека, не зная его деловой культуры. Например, знак «ОК» (большой и указательный пальцы, соединенные в кольцо) в разных странах означает разные вещи: где-то речь идет не о том, что все в порядке, а о деньгах. На одном из средиземноморских островов этот знак и вовсе свидетельствует о нетрадиционной сексуальной ориентации. Еще один пример: когда вы знакомитесь с человеком, вы протягиваете ему свою визитную карточку. Однако на Ближнем Востоке, в арабских странах, если вы подадите визитную карточку или подарок левой рукой, то рискуете испортить с человеком отношения: левая рука в этих странах считается «нечистой». И так далее.

По материалам автора статьи

Как правильно себя представить

Заочное знакомство. Если генеральный директор хочет познакомиться с другим генеральным директором, то лучше написать личное официальное письмо с предложением. Написать его можно даже по электронной почте, но имейте в виду, что такое сообщение трудно «утеплить». А вот в обычном письме вы можете это сделать, допустим, написав вступление от руки.

Очное знакомство. При личном знакомстве вы можете прибегнуть к помощи третьего лица. В этом случае тот, кто вас знакомит, должен сказать о вас несколько слов. То есть не просто «генеральный директор такой-то компании», а, например: «Генеральный директор такой-то, он производит отличные трубы, которые могут заинтересовать и ваше предприятие» — или, если человек, который вас представляет, знает, что ваш новый знакомый, как и вы, например, охотник, он также может об этом сказать. Все это призвано послужить завязкой разговора.

Достаточно часто бывает, что генеральному директору необходимо самому представить себя собеседнику. В этом нет ничего зазорного. В данной ситуации наиболее нейтральная форма представления примерно такая: «Я — генеральный директор компании N. Хочу передать вам свою визитную карточку, всегда буду рад быть вам полезным».

Как и о чем говорить при знакомстве

Начинать беседу следует инициатору знакомства. В любом деловом общении, включая деловую переписку, может быть использован принцип пирамиды. Если вы начинаете знакомство с новым для вас человеком, то можете применить принцип пирамиды, стоящей на основании: сначала познакомиться поближе с человеком — начать с нейтральных вопросов, а потом уже переходить к существу.

Если цель вашего разговора — сотрудничество и степень заинтересованности в собеседнике высокая (при этом вы уже имеете представление друг о друге и о бизнесе), то можно применить принцип пирамиды, стоящей на острие: перекинувшись парой общепринятых слов, сразу договориться о деловой встрече, обозначив возможный круг вопросов для обсуждения.

Если же это случайное знакомство и на данный момент вы ничего от него не ждете, то после нескольких минут беседы можно завершить ее на нейтральной ноте (см. Что делать, если собеседник настроен агрессивно).

Что делать, если собеседник настроен агрессивно

Допустим, вы познакомились с человеком и в первые минуты общения почувствовали, что он настроен по отношению к вам недоброжелательно или даже агрессивно. В такой ситуации для вас главное — проявить холодную вежливость. Вы можете сказать: «Мне кажется, что вы сегодня не в настроении (заняты другими проблемами) и т. п. Если у вас будет желание продолжить знакомство, то можем перенести наш разговор на следующий раз».

Ни в коем случае не надо отвечать агрессией на агрессию, иногда можно погасить ее какой-то нейтральной шуткой. Любой, даже не самый успешный разговор все равно может дать какой-то результат в будущем. Не стоит прощаться с человеком, как будто вы никогда с ним больше не увидитесь. Даже если вы не намерены сотрудничать с собеседником, все равно лучше прощаться с ним так, как будто сотрудничество входит в ваши планы. В современном бизнесе все меняется очень быстро, и завтра может случиться так, что вам придется искать сотрудничества с ним.

По материалам автора статьи

Говорит генеральный директор

Андрей Колесников | генеральный директор компании PowerLexis, Санкт-Петербург

Чтобы достичь наилучшего эффекта в деловом общении, я рекомендую использовать метод лифта, весьма популярный в Америке. Его суть заключается в следующем: представьте, что вы идете на переговоры с важным боссом в крупную компанию и знаете о том, что у вас будет ровно час. Вы поднимаетесь на 50-й этаж небоскреба и вдруг встречаете выбегающего из офиса руководителя, который говорит: «Извини, срочное дело! Давай, пока едем в лифте, ты мне расскажешь суть предложения». Это замечательная проверка: если Вам хватит 30 секунд на то, чтобы передать собеседнику ключевую идею встречи, можете быть уверены: Ваше дальнейшее сотрудничество пойдет успешно.

Как правильно делать деловые комплименты

Мало кто об этом задумывается, но с самым распространенным видом делового комплимента мы сталкиваемся каждый день. Это обращение в деловой переписке: «Уважаемый, многоуважаемый» и т. д.

Профессиональные комплименты обычно звучат так: «Мне всегда говорили, что вы прекрасный специалист, и я в этом убедился» или «Как умело вы провели эту сделку. Оказывается, вы искусный переговорщик». Что касается комплимента, который делает мужчина женщине, то в принципе это допустимо: главное в этом случае — не оказаться в глупой ситуации. Например, можно сказать коллеге, что она сегодня прекрасно выглядит, а она обидится: «Неужели я вчера плохо выглядела?». Нужно найти формулу, которую нельзя истолковать двояко, а то получится, что вы хотели сделать комплимент, а получилась грубая лесть.

Подарки — это тоже комплиментарная часть делового сотрудничества. Но здесь нужно учитывать ограничения по стоимости, которые различаются в разных странах. Например, в японской деловой культуре, если вы подарили человеку подарок, то он вам должен вручить ответный по стоимости не меньше, чем ваш. А в Англии подарок может быть воспринят как взятка или намек на услугу взамен.

Прочитать статью полностью вы можете в электронном журнале «Генеральный Директор».

Источник

Adblock
detector